山东举办“公积金服务地方标准”立项论证会

为全面贯彻落实党的二十大精神，结合全党大兴调查研究主题教育活动精神，立足“项目突破年”要求，凝心聚力抓项目、蓄势赋能促发展，山东省住房和城乡建设厅、济南市住房公积金中心通过深入调研，确定住房公积金地方标准研究课题，旨在打造住房公积金服务标准化品牌，推动住房公积金服务向受托银行网点延伸，打通服务“最后一公里”，形成可复制、可推广的标准服务模式。

2023年6月25日，山东省住房和城乡建设厅召开《住房公积金银行服务网点建设及服务管理指南》地方标准立项论证会。省住房城乡建设厅住房公积金监管处、省工程建设标准造价中心，济南市公积金中心有关同志，相关领域专家及地标主编单位有关人员参加了会议。

会上，山东省住建厅住房公积金监管处张道远处长讲话，阐述了公积金地方标准编制的必要性，对标准编制工作予以肯定。张道远处长指出，2023年全省住房公积金行业服务提升和文明创建行动的主题是“标准落实年”，标准化工作至关重要，只有各项工作实现标准化才能更好推动规范化、数字化。希望各地市公积金主管部门、主编参编单位及各位专家集思广益，共同把该项标准编制好，探索实现公积金工作向标准化工作转型。

(资料图)

山东省住房和城乡建设厅住房公积金监管处处长张道远

济南住房公积金中心党组书记、主任杨永斌汇报了公积金地方标准编制的基本情况和前期准备工作，介绍了《住房公积金银行服务网点建设及服务管理指南》标准立项的工作背景、编制依据、实践经验、目的意义、编制原则等。近年来，济南住房公积金积极推进服务标准化工作，拟定了《住房公积金济南标准化管理指引》，将合作银行的共建营业厅划分为标杆厅、标准厅、普通厅三大类。目前已在10家银行建成24个共建厅，其中总营业面积超过1000平方米的标杆厅5家、最大的1800平方米。目前，正在推进二期工程，网点布局拟覆盖各区县、重点项目、重点行业，计划三季度分批完成50家共建厅。已有的银行共建厅坚持贯彻标准化工作模式，在服务标准化、提高群众满意度方面取得初步成效。为推广共建营业厅建设经验，加快建立综合性住房公积金营业网点，更好服务群众，济南公积金中心牵头编制了《住房公积金银行服务网点建设及服务管理指南》。

济南住房公积金中心党组书记、主任杨永斌

在立项论证阶段，与会人员观看了已建成共建厅的介绍短片，并围绕《住房公积金银行服务网点建设及服务管理指南》地方标准能否立项展开热烈讨论，逐一进行论证发言。各位专家充分肯定了该地方标准立项的必要性和现实意义，对草案稿相对完善、详细的内容表示认可。专家组认为，该标准发布实施后，群众去任意一家住房公积金银行服务网点办理公积金业务，标准都是统一的，能够带来切实便利，对助力优化营商环境、推动公积金服务向标准化规范化数字化迈进具有重要意义。同时，专家组也就标准标识体系、人员服务、银行考核等方面提出了意见和建议。经商讨研究，专家组一致同意通过立项评审。

市委政研室（改革办、财经办）制度创新处处长刘耐群

济南市行政审批服务局政务服务体系建设处处长、

全国行政管理和服务标准化技术委员会行政管理分标委委员邵军生

济宁市住房公积金管理中心服务管理科科长刘梅

招商银行股份有限公司济南分行机构客户部总经理李松涛

平安银行济南分行公司银行部总经理梁捧

山东省工程建设标准造价中心副主任张新华做总结发言，对该项地方标准顺利通过立项论证表示祝贺。张新华指出，该标准通过立项论证是专家组从不同角度充分讨论、深入探讨所得出的结论，专家组提出的建设性意见建议也将为下一步标准编制工作带来重要启发。

山东省工程建设标准造价中心副主任张新华

本次立项论证会的召开，为顺利发布《住房公积金银行服务网点建设及服务管理指南》地方标准奠定了基础，对公积金工作向标准化工作转型具有重要意义。下步工作中，山东住房和城乡建设厅将加快后续工作进度，争取早日报批发布，形成可复制、可推广标准服务模式，持续优化全省公积金服务环境、拓展服务方式、规范服务内容，为群众提供更加便捷、优质、高效的服务，进一步提升群众获得感和满意度