“进口水光针”被调包成国产？ 光博士医美回应称“工作交接误差导致消费者不佳情绪”

中国网财经5月18日讯(记者 顾凡)年初刚因发布违法广告被罚20万的上海光博士医疗美容医院有限公司，近期又被消费者赵女士(化名)投诉所购买的“进口水光针”被调包成“国产水光针”。

对此，上海光博士医疗美容医院有限公司在回复中国网财经时表示，已经对由于医患沟通不畅给赵女士造成的困扰，表达了诚挚的道歉。并称对于本次事件由于工作人员因工作交接误差导致赵女士不佳情绪，相应人员已受到处罚。

“进口水光针”被调包成国产？

(资料图片)

据报道，4月6日下午，赵女士在上述机构预约了“英诺小棕瓶水光针项目”，此前，她已经做过了两次该项目。但是，敷完麻药后，赵女士发现工作人员给自己准备的药品和以往使用的存在差异。新的产品包装盒上标注着“道趣芙琳”的字样，不再是“英诺小棕瓶”。

赵女士随即询问工作人员为何换药，工作人员表示不清楚。之后，赵女士要求与公司有关领导沟通。等待约30分钟后，一位徐姓主任过来与其沟通。赵女士表示，其为上海光博士医疗美容医院有限公司运营副总经理徐向红。

在赵女士提供的录音材料里，徐主任表示，在“3.15”之后，妆字号的产品不能进行破皮注射，由于英诺是妆字号产品，所以该机构不再使用。话语间，徐主任也坦承，如果有一些老客户“只认英诺”，并坚持使用，机构是有留货的，可以给其偷偷使用。她还暗示，上海属于监管更严格的城市，不能明目张胆的违规。

回复称“已提前告知建议优化疗程方案”

对此，上海光博士医疗美容医院有限公司予以否认。其在回复中国网财经时称，赵女士于2022年11月通过第三方网络平台咨询后，到院购买了“光电淡斑”疗程含英诺小棕瓶辅助治疗(以下简称“英诺小棕瓶”)；2023年4月5日，赵女士再次到该院美容皮肤科就诊，接诊医师就诊后，告知其根据近期皮肤状况建议优化疗程方案。赵女士当日也接受了皮肤科医生新的优化方案，新的优化方案里医生建议用新的目前市场认可度较高的产品“道趣芙琳”替代原有辅助产品，中间也并未向用户收取差价费用。

而对于上述徐主任提到的“妆字号产品不能再进行破皮注射”的问题。上海光博士医疗美容医院有限公司称，该院在赵女士的整个诊疗过程中未对其进行英诺小棕瓶的破皮注射治疗。并表示赵女士当日接受的治疗方案为中频治疗仪，加以其配套的一次性治疗探头，将治疗所使用的产品(道趣芙琳)涂抹于局部皮肤，有助于该产品的吸收，促进局部皮肤的治疗效果。是一种无创非破皮治疗方式。

年初因虚假宣传被罚20万

天眼查显示，上海光博士医疗美容医院有限公司(曾用名：上海光博士医疗美容门诊部有限公司)成立于2012年，法定代表人罗召芬；光博士医院管理集团有限公司为持股100%大股东。光博士医院管理集团有限公司(曾用名：光博士医院管理有限公司)成立于2018年，法定代表人何丽英。

公开资料显示，何丽英为光博士集团董事长、创始人，被业内誉为中国光电第一人。

今年1月初，“上海市场监管”微信号发布“医疗美容行业典型违法案例”，其中，上海光博士医疗美容医院有限公司因发布违法广告，被罚款200000元。

经查，该企业于某平台开设的商户销售“菲蜜丽”的医疗美容服务项目，宣传“女人变松 男人变心”等内容，宣扬了已婚男性在婚后寻求出轨的想法。

去年，光博士集团总裁刘元柏曾在公开场合表示，光博士自成立以来就致力于成为世界领先的医学美容品牌。